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Servicio al cliente

Cómo construir una cultura centrada en el cliente interno y externo

Cómo construir una cultura centrada en el cliente interno y externo Vivimos una época de cambios acelerados y vertiginosos. El cambio exige una capacidad para leer y adaptar los nuevos comportamientos de las personas que la crisis del COVID-19 dejó en todos, a unas nuevas realidades aceptando, además, que la velocidad será el factor fundamental …

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Una buena costumbre: abrazar a sus clientes

Una buena costumbre: abrazar a sus clientes Nada más agradable para un cliente que sentir la sensación de unabrazo: cómplice, sonriente, tierno, afectuoso Así de simple, las empresas de todos los tamaños tienen que conseguirabrazar a sus clientes y hacerlo permanentemente, con pasión, alegría,decisión, con la satisfacción de quien siente la sonrisa de gratitud queencierra …

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