Cómo construir una cultura centrada en el cliente interno y externo Vivimos una época de cambios acelerados y vertiginosos. El cambio exige una capacidad para leer y adaptar los nuevos comportamientos de las personas que la crisis del COVID-19 dejó en todos, a unas nuevas realidades aceptando, además, que la velocidad será el factor fundamental …
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5 pasos para construir una cultura centrada en el cliente “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan” Las empresas exitosas en el mundo en este siglo XXI son aquellas diseñadas y construidas a …
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Una buena costumbre: abrazar a sus clientes Nada más agradable para un cliente que sentir la sensación de unabrazo: cómplice, sonriente, tierno, afectuoso Así de simple, las empresas de todos los tamaños tienen que conseguirabrazar a sus clientes y hacerlo permanentemente, con pasión, alegría,decisión, con la satisfacción de quien siente la sonrisa de gratitud queencierra …