5 pasos para construir una cultura centrada en el cliente “Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan” Las empresas exitosas en el mundo en este siglo XXI son aquellas diseñadas y construidas a …
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10 estadísticas sobre beneficios y retos de la cultura de clientes Por: Luis Fernando Botero C Twitter: Experiencias de Cliente ROI de las CX Un aumento moderado en las experienciasal cliente en empresas de USD$1000 millones de ingresosanuales, genera un aumento promedio de estos deUSD$823 millones en tres años -Blake M. Morgan- Escollos para la …
10 estadísticas sobre Beneficios y Retos de la Cultura de Clientes E. 1 Read More »
Una buena costumbre: abrazar a sus clientes Nada más agradable para un cliente que sentir la sensación de unabrazo: cómplice, sonriente, tierno, afectuoso Así de simple, las empresas de todos los tamaños tienen que conseguirabrazar a sus clientes y hacerlo permanentemente, con pasión, alegría,decisión, con la satisfacción de quien siente la sonrisa de gratitud queencierra …